Garantías

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Somos Gitanas

Garantía

Cada pieza que sale de nuestras manos fue revisada con cuidado. Pero si algo falla, acá estamos para resolverlo 🤍

¿Qué cubre y por cuánto tiempo?

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía contados desde que recibís tu pedido. La garantía cubre fallas físicas de fabricación — como rotura de eslabones, cierres, ganchos u otros componentes estructurales — y también situaciones donde la pieza presente alteraciones anormales en su terminación o aspecto, siempre que se haya hecho un uso adecuado según nuestras recomendaciones de cuidado.

días corridos

Desde la recepción del pedido. ¡Sin vueltas! Si algo no está bien, escribinos y lo vemos juntas 💛

¿Cómo iniciás una garantía?

¡Es fácil! Solo seguí estos pasos 👇

Escribinos por Instagram o WhatsApp antes de hacer cualquier envío. ¡No mandes nada sin coordinarlo primero! 💬

Mandanos un video donde se vea claramente la situación del producto 🎥 Así podemos evaluar el caso rápidamente.

Nosotras te indicamos los pasos a seguir según cada caso. ¡Sin complicaciones! 🤍

📍

¡Buena noticia! Las gestiones de garantía pueden realizarse sin costo en cualquiera de nuestros puntos de entrega habilitados (Microcentro, Villa Ballester y Nordelta).

¿Cuánto tarda la resolución?

Una vez que recibimos el producto, arranca el proceso. Queremos ser transparentes con los tiempos para que no haya sorpresas 🙌

Evaluación del caso

10 días

corridos desde la recepción

Si se aprueba cambio

15 días

corridos para entregar el nuevo producto

Si se procede con reparación

30 días

corridos para devolver la pieza

💡

La resolución está sujeta a disponibilidad de stock. Si no contamos con el mismo modelo, te ofrecemos un producto de similares características y valor. ¡Siempre buscamos la mejor solución para vos!

¿Qué no cubre la garantía?

Somos súper transparentes con esto porque queremos que la relación sea clara desde el principio 💛 La garantía no aplica cuando el inconveniente está relacionado con:

⚠️

Manipulación indebida o uso inadecuado del producto

⚠️

No haber seguido la guía de cuidados recomendada

⚠️

Golpes, caídas o exposición a agentes externos

⚠️

Desgaste natural por uso intensivo

⚠️

Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros

⚠️

Almacenamiento inadecuado o contacto con sustancias que puedan alterar la pieza

Nuestro objetivo es que puedas disfrutar tus joyitas en las mejores condiciones posibles — y si algo no sale bien, estamos para acompañarte ✨

🤍

¿Tenés alguna duda o necesitás iniciar una garantía?
¡Escribinos sin dudarlo! Estamos para ayudarte 🤍

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