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Garantías

 
🛡️
 

Somos Gitanas

Garantía

Cada pieza que sale de nuestras manos fue revisada con cuidado. Pero si algo falla, acá estamos para resolverlo 🤍

 
 
 
 
 

¿Qué cubre y por cuánto tiempo?

 

Todos nuestros productos tienen 30 días de garantía contados desde que recibís tu pedido. La garantía cubre fallas físicas de fabricación — como rotura de eslabones, cierres, ganchos u otros componentes estructurales — y también situaciones donde la pieza presente alteraciones anormales en su terminación o aspecto, siempre que se haya hecho un uso adecuado según nuestras recomendaciones de cuidado.

30

días corridos

 

Desde la recepción del pedido. ¡Sin vueltas! Si algo no está bien, escribinos y lo vemos juntas 💛

 

¿Cómo iniciás una garantía?

 

¡Es fácil! Solo seguí estos pasos 👇

1

Escribinos por Instagram o WhatsApp antes de hacer cualquier envío. ¡No mandes nada sin coordinarlo primero! 💬

2

Mandanos un video donde se vea claramente la situación del producto 🎥 Así podemos evaluar el caso rápidamente.

3

Nosotras te indicamos los pasos a seguir según cada caso. ¡Sin complicaciones! 🤍

📍

¡Buena noticia! Las gestiones de garantía pueden realizarse sin costo en cualquiera de nuestros puntos de entrega habilitados (Microcentro, Villa Ballester y Nordelta).

 

¿Cuánto tarda la resolución?

 

Una vez que recibimos el producto, arranca el proceso. Queremos ser transparentes con los tiempos para que no haya sorpresas 🙌

Evaluación del caso

3 días

corridos desde la recepción

Si se aprueba cambio

15 días

corridos para entregar el nuevo producto

Si se procede con reparación

30 días

corridos para devolver la pieza

💡

La resolución está sujeta a disponibilidad de stock. Si no contamos con el mismo modelo, te ofrecemos un producto de similares características y valor. ¡Siempre buscamos la mejor solución para vos!

 

¿Qué no cubre la garantía?

 

Somos súper transparentes con esto porque queremos que la relación sea clara desde el principio 💛 La garantía no aplica cuando el inconveniente está relacionado con:

⚠️

Manipulación indebida o uso inadecuado del producto

⚠️

No haber seguido la guía de cuidados recomendada

⚠️

Golpes, caídas o exposición a agentes externos

⚠️

Desgaste natural por uso intensivo

⚠️

Intervenciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros

⚠️

Almacenamiento inadecuado o contacto con sustancias que puedan alterar la pieza

Nuestro objetivo es que puedas disfrutar tus joyitas en las mejores condiciones posibles — y si algo no sale bien, estamos para acompañarte ✨

 
🤍
 

¿Tenés alguna duda o necesitás iniciar una garantía?
¡Escribinos sin dudarlo! Estamos para ayudarte 🤍

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